top of page

📞 7/24 DESTEK MERKEZİ

klctak.com ekibi olarak, alışveriş deneyiminizin her anında yanınızdayız. Sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Güvenlik: Şifre veya kredi kartı gibi kişisel bilgilerinizi destek formu üzerinden paylaşmayınız. Biz sizden bu bilgileri asla talep etmeyiz.

💬 Canlı Destek (Hafta İçi)

Anlık sorularınız ve hızlı çözümler için canlı destek birimimiz hizmetinizdedir.

  • Hizmet Saatleri: Hafta içi 14:00 – 18:00 arası.

  • Bu saatler dışında sitemizdeki destek formunu kullanabilirsiniz.

📝 Destek Formu (7/24 Kesintisiz)

Canlı destek saatleri dışındaysanız veya detaylı bir inceleme gerektiren (İade, klctakclub puan işlemleri vb.) bir durumunuz varsa, destek formumuzu 7 gün 24 saat doldurabilirsiniz.

  • Cevap Süresi: Talepleriniz ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. Yoğunluğa bağlı olarak maksimum cevap süremiz 72 saattir.

  • Takip: Talebinize verilen yanıt, üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

İLETİŞİM FORMU

destek istediğiniz konu

destek almak istediğiniz konuyu seçiniz

1. İşlenen Kişisel Veriler:

Destek formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve destek talebinizde yer alan diğer kişisel verileriniz işlenmektedir.

2. İşleme Amaçları:

Kişisel verileriniz;

- Destek talebinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,

- Size geri dönüş yapılması,

- Hizmet kalitesinin artırılması,

- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

3. Hukuki Sebep:

Kişisel verileriniz, açık rızanıza dayanarak ve KVKK’nın 5. maddesi uyarınca işlenmektedir.

4. Veri Aktarımı:

Verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere, hizmet aldığımız teknik destek firmaları ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Saklama Süresi:

Kişisel verileriniz, destek talebinizin niteliğine göre en fazla 10yıl süreyle saklanacak, ardından silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. Haklarınız:

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Açık Rıza Beyanı:

Aşağıdaki kutuyu işaretleyerek, yukarıda belirtilen kapsamda kişisel verilerimin işlenmesine açık rıza verdiğimi kabul ediyorum.

© 2025-2026 klctak.com - Kulaç Grup ® Tüm hakları saklıdır ve gizlidir.

Ödeme yöntemleri

E-bültenimze katıl

version 3.0

bottom of page