Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 21 gün içinde iade hakkınız mevcuttur.

Hayır. "İndirimli", "Kampanyalı" veya "Fırsat" etiketiyle satılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Ayrıca boyunluklar, hijyen kuralları gereği ambalajı açıldığı andan itibaren iade kapsamı dışındadır.

Evet. Henüz kargolanmamış siparişlerinizi Müşteri Hizmetleri üzerinden iptal edebilirsiniz. Kargo aşamasına geçmiş siparişlerde iade prosedürü geçerlidir.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak az bir miktar uzayabilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarı ve güncel kampanyalarımıza göre ödeme sayfasında (Checkout) otomatik olarak hesaplanır ve tarafınıza gösterilir.

Doğrudan sitemizdeki [Sipariş Takip] sayfası üzerinden yapabilirsiniz. Sipariş numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Çok Önemli! Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette yırtık, ıslaklık veya ezilme varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve paketi teslim almamanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde tüm sorumluluk kullanıcıya aittir ve iade/değişim yapılamaz.

Yanlış/eksik adres beyanı veya adreste bulunmama nedeniyle tarafımıza iade edilen kargoların tekrar gönderiminde oluşacak ek kargo masrafları tamamen kullanıcıya aittir. Bu durumlarda sorumluluk Üyelik Sözleşmesi uyarınca kullanıcıya yüklenmiştir.

Paketiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre göre teslimat süresi genellikle 24 ile 72 saat arasındadır. Mobil bölgelerde (köy, kasaba vb.) teslimat günü kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.