KARGO & İADE

Kargo ve İade Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Kalite ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir! KLCTAK markamızdan satın aldığınız ürünler için  kargo ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
   

• Kargo takip bilgileri siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta veya SMS ile paylaşılır.
   

• Ürünleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli paketleme ile gönderilir.
   

2. İade Koşulları

KVKK kapsamında kişisel verileriniz korunarak güvenli bir iade süreci sağlanmaktadır. İade işlemleriniz için:
 

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
   

• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   

• İade talepleriniz, fatura ve sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
   

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilen ürünler 5 - 7 iş günü içinde incelenir ve şartlara uygunluğu kontrol edilir.
   

• Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5-7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödenir.
   

• Kargo ücreti hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
   

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

KLCTAK Müşteri Hizmetleri