MAĞZA POLİTİKASI VE KVKK
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına müşteri hizmetlerimiz hafta içi öğleden sonra 14:00 - 18:00 saatleri arasında aktif olacaktır.
Bu saatler içinde:
-
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili sorularınızı yanıtlamak,
-
Destek taleplerinizi almak ve işlem yapmak,
-
Geri bildirimlerinizi değerlendirmek üzere sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Belirtilen çalışma saatleri dışında tarafımıza iletilen talepler, bir sonraki iş günü içinde en kısa sürede yanıtlanacaktır.
Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere kaliteli ve hızlı hizmet sunmak için buradayız!
Gizlilik ve Güvenlik
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizi titizlikle işlemekteyiz.
1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı
-
Siparişlerinizi işleme almak, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, müşteri desteği sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinizi toplamaktayız.
-
Bu veriler, alışveriş sırasında paylaştığınız isim, adres, e-posta, telefon numarası, ödeme bilgileri ve IP adresi gibi bilgileri içerebilir.
2. Kişisel Verilerin Korunması
-
Verilerinizin gizliliğini sağlamak için güvenlik duvarları, şifreleme teknolojileri ve erişim kontrolü gibi yöntemler kullanmaktayız.
3. Çerezler ve Takip Teknolojileri
-
Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilmek adına web sitemizde çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
-
Çerezleri nasıl yöneteceğinize dair seçenekler tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edilebilir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
-
Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları, lojistik firmaları ve hukuki zorunluluklar gereği ilgili kamu kurumları ile yalnızca gerekli durumlarda veri paylaşımı yapılmaktadır.
-
Veri paylaşımı yalnızca KVKK hükümlerine uygun olarak ve güvenlik protokolleri çerçevesinde gerçekleşmektedir.
5. Kişisel Veri Sahibi Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Bilgi talep etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
Düzeltme isteme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme,
-
Silme ve unutulma hakkı: Kişisel verilerinizi sistemlerimizden silinmesini isteme,
-
İtiraz hakkı: Verilerinizin işlenmesine veya ticari amaçla kullanılmasına itiraz etme.
6. Veri Saklama Süresi
-
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmakta ve süre sonunda güvenli bir şekilde imha edilmektedir.
7. Politika Güncellemeleri
-
Mevzuat değişiklikleri doğrultusunda politikamız güncellenebilir ve değişiklikler web sitemizden duyurulacaktır.
Gizliliğinize ve güvenliğinize büyük önem veriyoruz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
MasterCard/Visa Card/Troy/American express
Banka Kartı (Debit Kart)/Kredi Kartı


