• son güncelleme:07.08.2026

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı : [KULAÇ GRUP]

Adresi: [karaçalı mahallesi şehit kubilay 7.sokak no :8 daire :10 Dalaman/Muğla]

E-posta: [info@klctak.com]

VKN No: [5900932405]

1.2. ALICI ("TÜKETİCİ")

ALICI’ya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri; ALICI tarafından web sitesi üzerindeki sipariş ve ödeme formunda beyan edilen ve sisteme kaydedilen verilerden oluşur. Sözleşme metninde ayrıca manuel olarak listelenmeyecek olup, formda girilen bilgiler geçerli kabul edilir.

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünün cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve kargo bilgileri ALICI tarafından doldurulan sipariş özetinde ve ödeme formunda yer aldığı gibidir.

4.1. Boyunluk ve Güvenlik Ambalajlı/Hijyenik Ürün İadeleri:

Boyunluk kategorisinde yer alan ve hijyen/sağlık gerekçesiyle güvenlik ambalajı, mührü, koruyucu bandı veya paketi ile teslim edilen ürünlerin; teslimat sonrasında güvenlik ambalajının, mührünün veya koruyucu unsurlarının açılmış, denenmiş veya kullanılmış olması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim kabul edilmez. Ambalajı, koruyucu mührü açılmamış ve denenmemiş ürünlerde kanuni cayma hakkı saklıdır.

4.2. İndirimli, Kampanyalı ve Set/Hediyeli Ürün İadeleri:

İndirimli veya kampanyalı olarak satışa sunulan ürünlerde ALICI’nın 14 günlük kanuni cayma hakkı saklıdır. Ancak kampanyalı alışverişlerde gerçekleşecek kısmi iade ve cayma süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:

a) Kısmi İade, Kampanya İptali, Ücretsiz Kargo ve Bedel Mahsubu Esasları:

Sipariş tutarına, ürün adedine, sepet toplamına veya belirli ürün kombinasyonlarına bağlı olarak sağlanan her türlü kampanya, indirim, promosyon ve ücretsiz kargo avantajlarında ("X TL Üzeri Y TL İndirim", "3 Al 2 Öde", "2. Ürüne %50 İndirim", "Sepette İndirim", "Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" vb.) ALICI’nın siparişteki ürünlerin bir kısmını iade etmesi (kısmi iade) durumunda aşağıdaki kurallar eksiksiz uygulanır:

Kampanya Koşulunun Yeniden Değerlendirilmesi: ALICI tarafından gerçekleştirilen kısmi iade sonrasında, ALICI’da kalan ürünlerin toplam tutarı veya adedi siparişin verildiği tarihteki kampanya alt sınırını/şartını karşılamıyorsa, ilgili kampanya ALICI açısından tamamen geçersiz hale gelir ve iptal edilir.

Fiyatların Liste Fiyatı Üzerinden Yeniden Hesaplanması: Kampanyanın geçersiz kalması halinde, ALICI’da kalan ve iade edilmeyen ürünlerin bedelleri, sipariş tarihindeki indirimsiz (yalın/liste) satış fiyatları üzerinden yeniden hesaplanır.

Ücretsiz Kargo Avantajının İptali: Kısmi iade sonrasında ALICI’da kalan ürünlerin toplam tutarı, sipariş tarihindeki "Ücretsiz Kargo" barajının altına düşerse, sipariş anında ALICI’ya yansıtılmayan kargo teslimat bedeli iade edilecek tutardan düşülmek üzere borçlandırılır.

Otomatik Mahsup Mekanizması: İptal edilen kampanya sebebiyle oluşan indirim farkı, kargo bedeli ve varsa ALICI’nın haksız yararlandığı diğer avantaj tutarları, SATICI tarafından ALICI’ya iade edilecek ürün bedelinden herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın otomatik olarak mahsup edilir. Mahsup işlemi sonucunda iade edilecek tutar kalmaması veya negatif bakiye oluşması halinde ALICI’ya ücret iadesi yapılmaz.

Kabul ve Beyan: ALICI, kısmi iade yapması durumunda kampanya haklarını kaybedeceğini, kalan ürünlerin indirimsiz fiyatlar üzerinden fiyatlandırılacağını ve iade tutarından bu farkların düşüleceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

b) Hediye ve Promosyon Ürün İadeleri: Kampanya kapsamında ana ürünün yanında hediye veya promosyon ürün verilmişse, ana ürünün iade edilmesi durumunda hediye/promosyon ürünün de ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi zorunludur. Hediye ürünün iade edilmemesi veya kullanılmış olması halinde, ilgili hediye ürünün cari satış bedeli iade edilecek tutardan düşülür.

c) Stok Durumu ve Değişim: Kampanyalı veya indirimli ürünlerin stoklarla sınırlı olması sebebiyle; ALICI’nın değişim taleplerinde ilgili ürünün stoklarda bulunmaması halinde, mevzuat gereği ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.

4.3. klctakclub Puan Hükümleri: İade veya sipariş iptali gerçekleştiğinde, ALICI’nın söz konusu alışverişten kazandığı veya ilgili alışverişte kullandığı klctakclub puanları geri iade edilmez. Kazanılan puanlar sistemden silinir. ALICI, bu durumu peşinen kabul ve beyan eder.

4.4. Tek Taraflı Sözleşme Değişikliği: SATICI, işbu mesafeli satış sözleşmesini, sitede yer alan şartları ve kampanyaları dilediği zaman, ALICI'ya bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkına sahiptir.

4.5. Tek Taraflı Sipariş İptali ve İade: SATICI; stok durumu, tedarik problemleri, hatalı fiyatlandırma, şüpheli işlem tespiti veya gerekli gördüğü diğer hallerde siparişi ve satışı tek taraflı olarak iptal etme, ücret iadesini gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

4.6. Fiyat, Ürün ve İçerik Değişikliği Hakkı: SATICI; web sitesinde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarını, ürün özelliklerini, stok durumunu, görsellerini, kampanya koşullarını ve sitede yer alan her türlü bilgiyi dilediği zaman, önceden ALICI’ya herhangi bir bildirimde bulunma veya haber verme zorunluluğu olmaksızın tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.

MADDE 4.7 - İNDİRİMLERİN MAHSUBU, İNDİRİM KUPONLARI VE HEDİYE KARTLARI / MAĞAZA KREDİSİ KULLANIM VE İADE ESASLARI

Sipariş tutarına, ürün adedine, sepet toplamına veya belirli ürün kombinasyonlarına bağlı olarak uygulanan her türlü indirim, promosyon, sepette indirim, hediye çeki, bedelli veya bedelsiz Hediye Kartı (Gift Card) ve mağaza kredisi kullanımında, iade ve iptal durumlarında satıcı haklarını ve işletme emniyetini korumak adına aşağıdaki kurallar eksiksiz uygulanır:

a) Tam ve Kısmi İadelerde İndirim Tutarlarının Kesilmesi ve Mahsubu:

Tam İadeler: ALICI’nın siparişteki tüm ürünleri iade etmesi durumunda, ALICI’ya yapılacak iade tutarı, ALICI’nın sipariş oluştururken fiilen ve nakden ödediği net tutar (indirimler düşüldükten sonra ödenen nihai tutar) kadardır. Uygulanan indirim tutarları ALICI’ya nakden veya alacak olarak aktarılamaz.

Kısmi İadeler ve İndirim İptali: ALICI’nın sipariş ettiği ürünlerin sadece bir kısmını iade etmesi (kısmi iade) halinde; ALICI’da kalan ve iade edilmeyen ürünlerin toplam tutarı, sipariş tarihindeki kampanya/indirim alt limitini veya şartını karşılamıyorsa, sağlanan kampanya indirimi, sepette indirim veya promosyon avantajı tamamen iptal edilir.

Liste Fiyatından Mahsup: İptal edilen kampanya sebebiyle ALICI’da kalan ürünler sipariş tarihindeki indirimsiz (yalın/liste) satış fiyatları üzerinden baştan hesaplanır. Sipariş anında uygulanan tüm indirim tutarları ile kazanılan avantaj farkı, SATICI tarafından ALICI’ya iade edilecek tutardan tek taraflı ve otomatik olarak kesilir (mahsup edilir).

Ücretsiz Kargo Kesintisi: Kısmi iade sonrasında kalan ürün tutarı sipariş tarihindeki "Ücretsiz Kargo" barajının altına düşerse, sipariş anında ALICI’ya yansıtılmayan kargo teslimat bedeli iade tutarından kesilir.

Bakiye Yetersizliği: İptal edilen indirim tutarları ve kesintilerin toplamı iade edilecek ürün bedelini aşarsa veya eşitse ALICI’ya hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

b) Promosyonel İndirim Kuponları ve Kampanya Kodları:

SATICI tarafından ücretsiz, hediye veya bir promosyon kapsamında sağlanan indirim kuponları, kampanya kodları ve indirim çekleri tek kullanımlıktır. İptal veya iade durumunda bu kupon ve kodlar ALICI’ya yeniden tanımlanmaz, hesaba geri yüklenmez, kullanım süresi uzatılmaz ve nakde çevrilemez. Siparişin tamamlanmasıyla kupon hakkı tüketilmiş sayılır.

c) Bedelli Hediye Kartları (Gift Card) ve Kesin Nakit İade Yasağı:

Bedeli ALICI veya üçüncü bir kişi tarafından ödenerek satın alınan Hediye Kartları (Gift Card) hiçbir koşulda nakde çevrilemez; banka hesabına, kredi kartına veya nakit olarak ödenmesi talep edilemez. Hediye Kartı ile başka bir Hediye Kartı satın alınamaz.

d) Hediye Kartı ile Yapılan Alışverişlerin İadesi ve Bakiye Yükleme:

Hediye Kartı / Mağaza Kredisi kullanılarak satın alınan ürünlerin iptal veya iade edilmesi durumunda, iade edilecek tutar ALICI’NIN KREDİ KARTINA VEYA BANKA HESABINA NAKDEN ÖDENMEZ. Yapılan kesintiler ve mahsuplar düşüldükten sonra kalan net iade tutarı, ALICI’nın web sitesindeki üyelik hesabına Hediye Kartı Bakiyesi / Mağaza Kredisi olarak yeniden tanımlanır.

e) Karma Ödemelerde (Hediye Kartı + Kredi Kartı) Kısmi İade ve Mahsup Hiyerarşisi:

Hediye Kartı ile Kredi Kartı/Nakit ödemenin birlikte kullanıldığı ve birden fazla ürün içeren siparişlerde kısmi iade yapılması halinde iade sıralaması şu şekilde işler:

Öncelikli olarak iptal edilen indirimler, kampanya farkları ve kargo kesintileri toplam iade tutarından düşülür.

Kalan iade alacağı için öncelikle Hediye Kartı / Mağaza Kredisi bakiyesi ALICI'nın üyelik hesabına geri yüklenir.

Kredi kartına veya banka hesabına nakit iade, ancak ve ancak iade alacağının Hediye Kartı tutarını aştığı ve ALICI’nın cebinden fiilen nakit/kredi kartı çıkışı gerçekleştiği durumlarda kalan nakit bakiye için yapılır.

f) Hediye Kartı Geçerlilik Süresi ve Zamanaşımı:

Hediye Kartlarının ve iade sonucu tanımlanan Mağaza Kredilerinin geçerlilik süresi, satın alma veya hesaba tanımlanma tarihinden itibaren 12 (on iki) aydır. Bu süre zarfında kullanılmayan Hediye Kartı bakiyeleri süre sonunda kendiliğinden hükümsüz kalır; bakiye sıfırlanır. ALICI, süresi dolan bakiyeler için süre uzatımı, bedel iadesi veya tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.

g) Kod Güvenliği, Kayıp, Çalınma ve Üçüncü Kişilerce Kullanım:

Hediye Kartı, hediye çeki veya promosyon kodlarının Dijital/E-posta/SMS yoluyla ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği alıcıya teslim edilmesinden itibaren tüm muhafaza, gizlilik ve güvenlik sorumluluğu ALICI’ya aittir. Kodların kaybolması, silinmesi, çalınması, üçüncü kişilerin eline geçmesi veya yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda SATICI’nın hiçbir hukuki, cezai ve mali sorumluluğu yoktur. SATICI, kaybolan veya kullanılan kodlar için yeni bir kod tanımlamakla veya bedel iadesi yapmakla yükümlü tutulamaz.

h) Kısıtlamalar ve Devredilemezlik:

Hediye Kartları ve Mağaza Kredileri kişiye özeldir; SATICI’nın yazılı izni olmaksızın üçüncü şahıslara satılamaz, devredilemez ve ticarete konu edilemez. Hediye Kartları, web sitesinde aksi belirtilmedikçe diğer indirim kuponları veya özel kampanyalar ile birleştirilemez.

i) Peşinen Kabul ve Beyan:

ALICI, indirim kuponu, promosyon kodu, hediye çeki veya Hediye Kartı kullanarak gerçekleştirdiği alışverişlerde cayma hakkını kullandığında veya siparişi iptal ettiğinde yukarıda belirtilen mahsup, kesinti, bakiye geri yükleme ve nakit iade yasağı şartlarını okuduğunu, anladığını ve bu hususları peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 5 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

5.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, SATICI tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.

5.2. ALICI’nın kişisel verilerinin işlenme amaçları, aktarıldığı alıcı grupları, hakları ve veri güvenliğine ilişkin detaylı bilgilendirme web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır

MADDE 6 - ÖN BİLGİLENDİRME BEYANI VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

6.1. ALICI, web sitesi üzerinden siparişi onaylamadan önce; satışa konu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı şartları ve SATICI’ya ait iletişim bilgileri dahil olmak üzere mevzuatın gerektirdiği tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

6.2. Sitede yer alan Ön Bilgilendirme Metni ve sipariş özet ekranındaki bilgiler, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası ve eki niteliğindedir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

7.1. ALICI, genel hükümler çerçevesinde kanuni cayma hakkına sahiptir.

7.2. Hijyen, sağlık veya kişisel kullanım gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünlerde veya SATICI tarafından inisiyatif sınırında değerlendirilen kampanyalı/özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

8.2. Parasal sınırları aşan ve Tüketici Mahkemesi görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat gereğince zorunlu arabuluculuk sürecine başvurulması gerekmektedir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

ALICI, web sitesi üzerinden siparişi tamamladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği anda; işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Kullanım Koşulları’nı ve web sitesinde yer alan tüm ilgili bilgilendirme metinlerini okuduğunu, anladığını, içeriğini eksiksiz kabul ettiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan ve taahhüt etmiş sayılır.

SATICI: [KULAÇ GRUP]

ALICI: Sipariş formunu dolduran Tüketici