Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Paketinizi sitemizde bulunan ilgili Kargo Takip sayfası üzerinden veya "Siparişlerim" sayfasında ilgili ürünün yanında bulunan "Takip Et" butonuna tıklayarak kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo görevlisinden paketi teslim alırken ezilme, yırtılma veya açılma görürseniz mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Ardından durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek ürün iade veya değişim sürecini hızlıca başlatabilirsiniz. Hasar tespit tutanağı tutturulmaması durumunda, süreç ilgili iade politikalarımız nazarlarında değerlendirilerek işlem yapılacaktır.